Le aziende italiane sono sempre piu' interessate alla gestine delle informazioni non strutturate.

Cosa significa Content e Document managemet ?

Sicuramente il significato si e' modificato negli ultimi anni, e questo grazie all'evoluzione delle tecnologie e soprattutto all'evoluzione nei contesti in cui queste sono utilizzate.

Un recente esempio e' dato dalla gestione elettronica dei documenti grazie alle normative sulla conservazione sositutiva, attiva ormai da qualche anno.

Il Document Management tratta principalmente documenti che per loro natura nascono in forma cartacea,e che possono essere trasformati in un formato elettronico, per un qualsiasi scopo, il content management si occupa principalmente di informazioni che nascono in formato elettronico, per essere utilizzate per diversi scopi, come il WEB, e che il singolo utente magari riproduce su carta per ragioni di comodita' o perche' costretto da manualita' presenti nei processi aziendali. Come si puo' facilmente intuire le due strade dovrebbero essere convergenti, bisogna capire con quali tempi riusciranno ad integrarsi senza appesantire la normale attivita' aziendale.

Inevitabile affermare come le aziende hanno la necessita' di trovare le informazioni non solo in dati strutturati, generati per lo piu' da sistemi di gestione transazionali o di sintesi, ma guardano sempre piu' ai dati non strutturati,e quindi,per esempio: ai messaggi di posta elettronica, registrati nel sistema informativo aziendale, o a quelli raccolti dai siti internet, utilizzando tecniche di "semantic web".

Vi proponiamo ora alcuni esempi di soluzioni di Content e Document Management, applicate a diversi settori del mercato italiano:

- Pubblica Amministrazione:
 - Protocollo Informatico
 - Gestione delle delibere
 - Gestione dei procedimenti giudiziari
 - Gestione dei reati valutari
 - Gestione cartelle del personale
 - Conservazione sostitutiva dei documenti
 - Gestione fatturazione passiva e attiva

- Assicurazioni
 - Gestioni pratiche e documenti sinistri
 - Gestione documenti polizza vita
 - Gestione contenuto email ed allegati
 - Conservazione sostitutiva dei documenti
 - Gestione fatturazione passiva e attiva

- Telecomunicazioni/Servizi
 - Call Center: gestione dei contratti e documentazione clienti con integrazione con sistemi come Customer Relation Management
 - Gestione Iter di creazione nuovi prodotti
 - Protocollo informatico
 - Conservazione sostitutiva dei documenti
 - Gestione fatturazione passiva e attiva

- Banche
 - Gestione pratiche mutui
 - Gestione pratiche credito al consumo
 - Gestione carte di credito
 - Gestione distinte contabili
 - Conservazione sostitutiva dei documenti
 - Gestione fatturazione passiva e attiva

- Altro
 - Gestione iter creazione e lancio nuovi prodotti
 - Archiviazione Email a livello Enterprise
 - Gestione cedolini paga
 - Conservazione sostitutiva dei documenti
 - Gestione fatturazione passiva e attiva

Un altro interessante sistema informativo, che iniziera' presto a diffondersi e' la Fatturazione Elettronica.

Iniziativa che permette di raggiungere risparmi elevati sui costi della distribuzione dei dati. Attraverso un portale web, dedicato alle imprese,permette alle aziende clienti di scambiarsi fatture per via telematica, scambiarsi messaggi e dare il via alla conservazione sostitutiva.